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Questions Fréquentes
Abonnement / Contrats
25
Que comprend mon abonnement ZEWAY ?
L'offre ZEWAY est-elle un abonnement avec ou sans engagement ?
Quelles aides pour la location d'un scooter électrique ?
Puis-je prêter mon scooter ZEWAY ?
Quels sont les accessoires que je peux ajouter à mon scooter ?
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Stations d'échanges / Batterie
16
Où sont les stations d'échange ZEWAY ?
Quelle est l'autonomie de nos batteries ?
Comment recharger la batterie de mon scooter ?
Puis-je recharger ma batterie ailleurs que chez moi ?
Est-ce facile de remplacer la batterie ?
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Scooter
15
Puis-je aller à l'aéroport avec mon scooter ZEWAY ?
Puis-je personnaliser mon scooter ZEWAY ?
ZEWAY propose-t-il des scooters équivalent 125cc ?
Existe-t-il différents modèles de scooters ?
Quelle est la vitesse maximale des scooters ZEWAY ?
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Assurance
4
Dois-je prendre une assurance ou une complémentaire en plus de mon contrat ?
Suis-je bien assuré(e) avec l’offre ZEWAY ?
Puis-je demander à un ami de venir chercher le scooter à ma place ?
Comment fonctionne la franchise ?
Assistance / Panne ou Accident
8
Que dois-je faire si mon scooter a disparu ?
Comment faire si mon moteur ne démarre pas lorsque j’accélère ?
Que faire en cas de panne ou d'accident de mon scooter ?
Que dois-je faire si mon scooter est endommagé ?
Que dois-je faire si ma batterie est endommagée ou volée ?
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Mise à disposition du scooter
4
Quels sont les délais pour obtenir un scooter ?
Est-il possible de décaler la date de mise à disposition une fois que celle-ci est fixée ?
Que dois-je apporter le jour de la mise à disposition de mon scooter ?
Que signifie PV de mise à disposition ?
Entretien
7
La révision périodique est-elle comprise dans l’abonnement ?
À quelle fréquence l'entretien doit-il être effectué ?
Comment et quand nettoyer mon scooter ?
Comment savoir si mes pneus sont fonctionnels et comment les regonfler ?
Comment vérifier le bon fonctionnement de mes freins ?
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Factures
8
Où trouver mes factures ?
Qu’est ce que le dépôt de garantie et que comprend il ?
Peut-on modifier le compte bancaire d'une facture ?
Que signifie la "TVA" sur ma facture ?
Avec quel moyen de paiement régler une facture ?
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Autre
3
Puis-je piloter mon scooter via mon appli ?
Qui est ZEWAY ?
Mesures de protections lors de la pandémie COVID 19
général
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