En cas de panne immobilisante (le scooter ne peut plus rouler) ou d'accident : 

  1. Vérifiez le nom de votre assureur figurant sur la carte verte présente sur votre scooter. Votre scooter peut être assuré par Allianz ou par la Mutuelle des Motards
  2. Appelez le service client ZEWAY au 01 86 47 62 52 et suivez les instructions de la messagerie (choix 3).
  3. Votre scooter ZEWAY étant spécifique, pensez le cas échant à préciser au dépanneur les lieux de dépose possible :
    • en cas de panne le scooter est à déposer chez ZEWAY (16, rue bleue Paris 09)
    • en cas d’accident le scooter est à déposer dans le réseau de réparateur agréé ZEWAY : Doc’Biker

Adresses du réparateur partenaire ZEWAYHoraires
- 10 rue Rouget de Lisle, 92130 Issy-Les-Moulineaux

9h00-19h00 lundi au vendredi 

9h00-18h00 le samedi

- 44 bd de Sébastopol, 75003 Paris9h00-18h00 du lundi au samedi
- 72 bd Beaumarchais, 75011 Paris

9h00-19h00 lundi au vendredi 

9h00-18h00 le samedi

- 185 avenue du Maine, 75014 Paris

9h00-19h00 lundi au vendredi 

9h00- 18h00 le samedi

- 3 avenue Rosenwald 75015 Paris

9h00-12h30 et 13h30-18h00 du lundi au jeudi

9h00-12h30 et 13h30- 17h00 le vendredi

- 134 bd Berthier 75017 Paris

9h00- 19h00 du lundi au vendredi 

9h00-18h00 le samedi


En cas d’accident, avec un tiers ou non, établissez un constat, transmettez-le au plus tôt et sous 5 jours à ZEWAY.


En cas de panne non immobilisante (le scooter peut rouler) : contactez le Service Client ZEWAY au 01 86 47 62 52 (de 9h à 18h, du lundi au vendredi).