Bien sûr ! Les conditions de résiliation vous sont indiquées lors de votre souscription à un abonnement ZEWAY et sont différentes selon la durée d'engagement choisi :
1. Vous avez choisi l'abonnement sans engagement ?
➡️ Vous pouvez résilier à tout moment avec 1 mois de préavis.
⚠️ Tout mois entamé est dû !
Ex : Imaginons que vous avez souscrit à votre abonnement ZEWAY sans engagement le 5 janvier. Nous sommes désormais en novembre et vous souhaitez résilier. Il vous faudra informer ZEWAY avant le 5 novembre pour que le préavis d’un mois s’effectue. Vous devrez alors rendre votre scooter avant le 5 décembre. Dans la même situation, si vous informez ZEWAY de votre résiliation le 12 novembre, votre mois de préavis s’effectuera à partir du 5 décembre. Vous devrez alors rendre votre scooter avant le 5 janvier.
Avant de prendre la décision de résilier, nous vous invitons à nous contacter pour en discuter et trouver des solutions pour répondre à vos besoins. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider.
De plus, vous pouvez envisager à tout moment un passage de l'offre sans engagement à une offre avec engagement pour bénéficier d'un abonnement avec des mensualités plus avantageuses.
2. Vous avez choisi l'abonnement avec un engagement de 12 mois ?
➡️ Votre abonnement vous engage sur 1 an minimum.
Vous aurez la possibilité de le résilier à la fin de la période d’engagement initiale, en respectant un préavis d’un (1) mois.
À partir du 13ème mois, vous avez la possibilité de prolonger votre abonnement sur 12 mois supplémentaires en conservant le même tarif, et de le résilier quand vous le souhaitez, en respectant un préavis d’un (1) mois.
À tout moment, vous avez aussi la possibilité de changer la durée d’engagement de votre abonnement, pour passer sur un abonnement avec engagement de 24 mois et bénéficier de mensualités plus avantageuses. ✨
3. Vous avez choisi l'abonnement avec un engagement de 24 mois ?
➡️ Votre abonnement vous engage sur 2 ans.
Si vous êtes un PARTICULIER, en cas d'événement imprévu (ex : changement de domicile, licenciement), vous avez la possibilité d'arrêter votre abonnement de manière anticipée en respectant un préavis de 2 mois et le versement de :
- 4 mois de loyer si la résiliation intervient la 1ère année
- 2 mois de loyer si la résiliation intervient la 2ème année
Si vous êtes un PROFESSIONNEL, vous profiterez de votre abonnement sur la durée totale de votre engagement.
Vous n’êtes pas encore client ?
Pour savoir quel scooter et quel abonnement vous correspond, nous vous invitons à essayer gratuitement notre solution : le scooter électrique ZEWAY de votre choix ainsi que l’échange de batteries en station.
Prenez votre rendez-vous d’essai gratuit : ICI
Vous êtes déjà client ?
Nous sommes à votre entière disposition pour en discuter et répondre à toutes vos questions !
