Centre d'aide

Abonnement / Contrats 26

• Que comprend mon abonnement ZEWAY ?
• L'offre ZEWAY est-elle l’équivalent d’une offre LLD ?
• Quels sont les accessoires inclus avec mon scooter ?
• Puis-je rouler autant que je veux avec mon scooter électrique ZEWAY ?
• Pouvons-nous rouler à deux avec swapperOne ?

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Stations d'échanges / Batterie 10

• Est-ce facile de remplacer la batterie ?
• Où sont placées les stations d'échange ZEWAY dans Paris ? Dans les stations-services ?
• Les batteries sont-elles vraiment fiables ?
• La batterie n’est-elle pas trop lourde ? Combien pèse-t-elle ?
• Puis-je recharger ma batterie ailleurs que chez moi ?

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Scooter 8

• Est-ce que ZEWAY peut reprendre mon ancien scooter ?
• Puis-je modifier mon Scooter ZEWAY ?
• Existe-t-il différents modèles de scooters ?
• ZEWAY propose-t-il aussi un scooter équivalent 125cm3 ?
• Les scooters ZEWAY sont-ils puissants ? A quelle vitesse maximale vont-ils ?

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Entretien 2

• A quelle fréquence l'entretien doit-il être effectué ?
• L’entretien est-il compris dans l’abonnement ? Et que comprend-t-il ?

Assurance 2

• Dois-je prendre une assurance ou une complémentaire en plus de mon contrat ?
• Suis-je bien assuré(e) avec l’offre ZEWAY ?

Assistance / Panne ou Accident 4

• En cas de panne, comment ça marche ?
• Qui dois-je appeler, quand je suis en panne ou que j’ai un accident ?
• Qui dois-je appeler, si mon scooter a disparu, qu’il est endommagé ou que l’on m’a volé ma jupe ou la batterie ?
• En cas de panne de la station d'échange, comment ça marche ?

Autre 4

• Puis-je prendre une offre ZEWAY uniquement pour recharger mon scooter électrique dans le réseau ZEWAY ?
• Puis-je piloter mon scooter via mon appli ?
• L'offre ZEWAY sera-t-elle bientôt disponible hors Ile-de-France ?
• Qui est ZEWAY ?