Assistance / Panne ou Accident

Retrouvez ici toutes les informations relatives aux demandes d'assistances et aux accidents avec un scooter ZEWAY.

Qui dois-je appeler si mon scooter a disparu, qu’il est endommagé ou que l’on m’a volé ma jupe ou la batterie ?
En cas de disparition de votre scooter électrique, consultez d'abord sa localisation sur votre application mobile dans Menu > Paramètres > Géoloca...
Lun, 27 Nov., 2023 à 5:45 H
Une panne à la station d'échange, que faire ?
En cas de panne de la station d'échange (ex : aucun volet ne s'ouvre sur la station, l'emplacement pour déposer la batterie vide est déjà occupé...
Jeu, 9 Nov., 2023 à 4:11 H
Comment faire si ma batterie ne charge plus ?
Si votre batterie ne charge plus lors de l'utilisation du dock de recharge, veillez à vérifier 2 points : Votre batterie est-elle chaude ? Si votre...
Jeu, 9 Nov., 2023 à 5:19 H
Comment faire si mon moteur ne démarre pas lorsque j’accélère ?
Si la poignée d'accélération n'a aucun effet, alors vous avez 3 solutions : Remontez la béquille latérale, il peut y avoir un coupe-circuit qui...
Jeu, 9 Nov., 2023 à 5:24 H
Que faire en cas de panne ou d'accident de mon scooter ?
En cas de panne immobilisante (le scooter ne peut plus rouler) ou d'accident, vous pouvez consulter l'application ZEWAY dans l'onglet Support &g...
Jeu, 9 Nov., 2023 à 5:27 H