Centre d'aide
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Accueil des solutions
FAQs
Abonnement / Contrats
25
Que comprend mon abonnement ZEWAY ?
L'offre ZEWAY est-elle une LLD ?
Quelles aides pour la location d'un scooter électrique ?
Puis-je prêter mon scooter ZEWAY ?
Quels sont les accessoires que je peux ajouter à mon scooter ?
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Stations d'échanges / Batterie
10
Où sont les stations d'échange ZEWAY ?
Quelle est l'autonomie de nos batteries ?
Comment recharger la batterie de mon scooter ?
Puis-je recharger ma batterie ailleurs que chez moi ?
Est-ce facile de remplacer la batterie ?
Voir tous les 10
Scooter
15
Puis-je aller à Orly ou CDG avec mon scooter ZEWAY ?
Puis-je personnaliser mon scooter ZEWAY ?
ZEWAY propose-t-il des scooters équivalent 125cc?
Existe-t-il différents modèles de scooters ?
Quelle est la vitesse maximale des scooters ZEWAY ?
Voir tous les 15
Assurance
2
Dois-je prendre une assurance ou une complémentaire en plus de mon contrat ?
Suis-je bien assuré(e) avec l’offre ZEWAY ?
Assistance / Panne ou Accident
5
Qui dois-je appeler si mon scooter a disparu, qu’il est endommagé ou que l’on m’a volé ma jupe ou la batterie ?
Une panne à la station d'échange, que faire ?
Comment faire si ma batterie ne charge plus ?
Comment faire si mon moteur ne démarre pas lorsque j’accélère ?
Que faire en cas de panne ou d'accident de mon scooter ?
Livraison du scooter
5
Quel est le délai de livraison de mon scooter ?
Que signifie PV de mise à disposition ?
Est-il possible de décaler la date de livraison une fois que celle-ci est fixée ?
Que dois-je apporter le jour de la livraison de mon scooter ?
Puis-je demander à un ami de venir chercher le scooter à ma place ?
Entretien
6
La révision périodique est-elle comprise dans l’abonnement ?
À quelle fréquence l'entretien doit-il être effectué ?
Comment et quand nettoyer mon scooter ?
Comment voir si mes pneus sont fonctionnels et comment les regonfler ?
Comment vérifier le bon fonctionnement de mes freins ?
Voir tous les 6
Factures
9
Où trouver mes factures ?
Que signifient l'apport et le dépôt de garantie ?
Peut-on modifier le compte bancaire d'une facture ?
Où trouver mon identifiant d'abonnement ?
Que signifie la "TVA" sur ma facture ?
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Autre
5
Puis-je piloter mon scooter via mon appli ?
ZEWAY, bientôt disponible hors Ile-de-France ?
Il y a-t-il des boutiques ZEWAY dans Paris ?
Qui est ZEWAY ?
Mesures de protections lors de la pandémie COVID 19