Le dépôt de garantie (ou caution), mentionné dans vos Conditions Particulières, est requis dès le début de votre contrat.
Il sert de garantie pour le paiement ponctuel des loyers et assure que le scooter sera rendu en bon état, sans nécessiter de réparations importantes. Si vous respectez toutes les conditions, notamment la restitution du scooter sans dommages, vous serez éligible au remboursement du dépôt de garantie.
Le processus de remboursement peut prendre jusqu'à un (1) mois, car il comprend une évaluation technique détaillée de l'état du scooter. Cette évaluation est suivie des démarches administratives et comptables nécessaires pour conclure le retour.
Nous sommes remercions de votre patience et compréhension !
En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter le Service Client ZEWAY par téléphone (09 74 59 58 80), par mail (service.client@zeway.com), par Whatsapp ou Messenger. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !