Factures

Où trouver mes factures ?
Vos factures vous sont envoyées chaque mois sur l'adresse email du titulaire du contrat mentionnée aux conditions particulières. Par ailleurs, les ...
Jeu, 11 Févr., 2021 at 11:24 AM
Que signifient l'apport et le dépôt de garantie mentionnés sur ma facture ?
L’ « Apport » désigne la somme versée le cas échéant en même temps que le premier Loyer tel que spécifié aux Conditions Générales. Le montant d’Apport est ...
Jeu, 11 Févr., 2021 at 11:10 AM
A quel compte bancaire est associée ma facture ? et comment le modifier ?
Chaque abonnement ZEWAY fait l'objet de prélèvements sur le compte bancaire pour lequel un mandat de prélèvement a été signé lors de la souscription à ...
Jeu, 11 Févr., 2021 at 10:29 AM
Où trouver mon identifiant d'abonnement ?
Votre identifiant d'abonnement est mentionné sur chacune de vos factures :  ainsi que dans votre COMPTE ZEWAY : 
Jeu, 11 Févr., 2021 at 10:38 AM
Que signifie la "TVA" sur ma facture ? et pourquoi la TVA ne semble pas avoir d'impact sur les lignes de ma facture ?
Les factures émises par ZEWAY comportent plusieurs mentions relatives à la TVA :  (1) Le montant de TVA collecté, pour chaque ligne, mentionné dans la col...
Jeu, 11 Févr., 2021 at 10:19 AM
Une fois ma facture reçue, un virement est-il nécessaire ?
Vous n'avez aucun virement à effectué puisque les paiements sont effectués par prélèvement automatique. Sur la durée du Contrat, le paiement du Loy...
Jeu, 11 Févr., 2021 at 10:59 AM
Puis-je modifier mes mensualités à la baisse ou à la hausse en cours de contrat ?
Non, votre mensualité, telle que mentionnée sur votre contrat, s'applique pour toute la durée de votre engagement initial (12 / 24 / 36 ou 60 mois selo...
Mar, 9 Févr., 2021 at 3:12 PM
Je conteste ma facture ou je ne la comprends pas, à qui m’adresser ?
En cas d'interrogations vis à vis d'une facture reçue (doutes, incompréhension, contestation) alors contactez le Service Client ZEWAY. Nous vo...
Jeu, 11 Févr., 2021 at 11:15 AM
J’ai des difficultés ce mois-ci pour payer ma facture, que faire ?
Si vous avez connaissance de difficultés financières à venir ou faites déjà face à des difficultés, alors prévenez ZEWAY au plus vite pour trouver la meille...
Jeu, 11 Févr., 2021 at 11:19 AM