Non, nous ferons tout pour que cela n'arrive pas et sommes à votre disposition pour essayer de régler un éventuel problème ensemble ! 


Les raisons de votre déception nous aideront à améliorer notre service. 


Et bien sûr, nous vous invitons à essayer notre service (le scooter et l'échange de batteries) avant de vous engager. N'hésitez pas à prendre rendez-vous pour un essai via le site ou en nous contactant


Vous devez garder votre contrat de location au minimum 2 ans* (c'est la durée minimal de détention imposée par l'État en cas d'obtention du bonus écologique), sauf événement particulier. 


Après 2 ans de détention, vous pouvez résilier, avec préavis de 2 mois, et le versement d'une indemnité de résiliation anticipée correspondant à 50% des loyers dus (sauf lorsque le contrat correspond à un usage de livraison de marchandises ; dans ce cas l'indemnité de résiliation s'élève à un mois de loyer). 


Pour les PARTICULIERS, en cas d'événement imprévu (par exemple : changement de domicile, licenciement), vous avez la possibilité d'arrêter votre abonnement de manière anticipée en respectant un préavis de 2 mois et le versement de : 

- 4mois de loyer si résiliation la 1ère année

- 3 mois de loyer si résiliation 2ème année

- 2 mois de loyer si résiliation la 3ème année


Plus malin que la résiliation : le transfert de votre abonnement ZEWAY! A tout moment, vous avez la possibilité de transférer votre abonnement à un(e) ami(e) ou un proche pour a durée restante, simplement en échange d'un merci. Le transfert est possible pour tous contrats (sauf en cas de durée d'engagement de 12 mois ou de bénéfice de l'aide Région idf). Seuls les frais de dossiers de 80€ TTC seront à votre charge. 

Nous vous accompagnerons en ce sens. 


*sauf dans le cas spécifique d'un contrat 12 mois