En cas de disparition de votre swapperOne, consultez sa localisation sur votre application mobile. Vous constaterez peut-être qu'il est malheureusement à la fourrière. 


Si vous pensez qu'il a été volé, alors contactez directement le service client ZEWAY (au 0186476252 ou via l'application mobile) dans les meilleurs délais, et déclarez-le auprès des services de Police ou de la Gendarmerie.

Par la suite, il sera nécessaire de remplir les formalités nécessaires (déclarations de vol à transmettre au Service Client ZEWAY…).

Concernant les accessoires, contactez de la même manière le Service Cient ZEWAY (par exemple via l'application mobile) si vous souhaitez en commander de nou, et déclarez-le également auprès des services de Police ou de la Gendarmerie.

En cas de vol, vous serez redevable d'une franchise d'un montant maximum de 500€.